Politica de Retur

Returul este complet GRATUIT pentru toți clienții noștri, în maxim 30 de zile din momentul plasării comenzii, în funcție de valoarea comenzii și modalitatea în care a fost plasată comanda (din contul de client sau fără a fi plasată din contul de client)

Returul este GRATUIT și se poate face de pe site-ul nostru, secțiunea Retururi dacă sunt îndeplinite următoarele condiții împreună:

• Comanda a fost plasata cu nu mai mult de 30 de zile inainte de a solicita returul
• Produsele sa nu fie purtate sau folosite, sa nu prezinte urme vizibile de uzură astfel încât să poată fi repuse în vânzare.

Vrem că tu să porți doar ce ți se potrivește perfect, așa că am făcut procesul de retur cât mai simplu!

Ai comandat ceva ce nu ți se potrivește sau nu este pe placul tău și  îndeplinesti condițiile pentru retur ? Urmează pașii de mai jos:

1. Intră în contul tău de client și accesează secțiunea ”COMENZI > FORMULAR DE RETUR”.
2. Transmite-ne produsul pe care doreșți să îl returnezi și menționează contul bancar (creat la o bancă în Romania, valabil în moneda RON ) în care să îți restituim contravaloarea acestuia.
3. Specifică adresa de unde să fie ridicat coletul
4. Curierul va ajunge la adresa menționată pentru a prelua coletul retur 
5. Traseul coletului retur poate fi verificat conform notei de transport (AWB) primită pe adresa de e-mail, până în momentul în care acesta ajunge la firma de curierat . Ulterior, vei primi un e-mail din partea noastră în momentul în care returul va fi acceptat
6. Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 30 zile calendaristice de la ajungerea coletului în depozitul nostru.

Daca nu ți-ai creat un cont de client urmează pașii de mai jos:
        1. Contactează-ne folosind adresa de e-mail contact@pantofidedanslatino.ro
        2. Transmite-ne următoarele date: Numarul comenzii, numele, adresa de unde doresti sa se ridice coletul returnat, un cont bancar unde doresti sa iti rambursam banii.
        3. Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 30 zile calendaristice de la ajungerea coletului în depozitul nostru.

 IMPORTANT:

• Returul se poate face doar prin curierul cu care noi colaborăm.
• Produsele pot fi returnate DOAR cu etichetele atașate și fără urme de purtare !
• Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, că urmare a utilizării acestuia într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.
• Nu uită să pui în coletul pentru retur, originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura) in cazul in care ai primit factura fizica si nu digitala (pe e-mail).